La habilidad de escuchar

Escucha con atención 

Capta cada palabra y no te anticipes con suposiciones o inferencias. El cliente debes saber que te interesa lo que está diciendo y que estás ahí para entender sus necesidades. Es importante que tomes nota de cada instrucción o dato relevante para futuros pasos. Tampoco te adelantes con respuestas, sin haber escuchado y analizado su pregunta.


Cuando aprendemos a escuchar logramos:

• Ser más sabios.
• Descubrir las necesidades de las personas; éste es el primer paso para ayudar a otros.
• Evitar confusión y heridas.
• Ser comprensivos con los demás .

En conclusión debemos de prestar atención cuando , nos este hablando , se este hablando de algo importante.